Condiciones del servicio.

Última actualización: noviembre de 2026

Estas son las reglas con las que trabajamos en Orvana. Las escribimos claras para que sepas desde el inicio qué incluye cada proyecto y qué no. Si tu propuesta firmada dice algo distinto, vale lo que dice la propuesta.

01Propuesta y precio

• Antes de empezar te damos una propuesta por escrito con el alcance, los tiempos y un precio cerrado.
• La propuesta vale 15 días.
• Todo lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte, antes de hacerlo.

02Pagos

• Se paga el 50% al aceptar la propuesta y el 50% restante al entregar, antes de publicar.
• En Bolivia, los precios son en bolivianos. Para clientes del exterior, en dólares (USD), por transferencia internacional, Wise o PayPal. Las comisiones de envío corren por cuenta del cliente.
• Por ahora no emitimos factura. Si la necesitas, avísanos antes de aceptar la propuesta.

03Lo que necesitamos de ti

• Tus contenidos a tiempo: logo, fotos, textos, productos y datos del negocio. Los plazos corren desde que los recibimos.
• Una persona de tu lado que tome las decisiones y apruebe cada etapa.

04Cambios durante el proyecto

Cada propuesta indica cuántas rondas de cambios incluye. Los cambios que van más allá de eso, o que cambian el alcance acordado, se cotizan aparte.

05Garantía de 30 días

Durante los 30 días siguientes a la entrega, si algo no funciona como lo acordamos, lo arreglamos sin costo.

La garantía no cubre funciones nuevas, cambios de diseño, contenido cargado por ti ni problemas causados por servicios de terceros.

06Mantenimiento

• Las tiendas online incluyen 2 meses de mantenimiento (plan Básico o Plus, según el plan que contrates). Las landing pages incluyen 1 mes.
• Después, el mantenimiento continúa mes a mes, salvo que nos avises antes de que empiece el mes siguiente.
• Cubre la administración del servidor, el certificado de seguridad (https), los respaldos, el soporte y los cambios pequeños que incluye tu plan.
• Si pagas el año completo, pagas 10 meses en vez de 12.
• Las funciones nuevas, los rediseños y las integraciones se cotizan aparte.

07Servidor y dominio

• Nosotros los contratamos y los administramos. Tú pagas solo su costo real, sin recargo, aparte del mantenimiento.
• Si el servidor o el dominio no se pagan, el proveedor puede suspender la página.

08Servicios de terceros

Algunos proyectos usan servicios de otras empresas, como Google, WhatsApp (Meta), proveedores de inteligencia artificial o de pagos. Cada uno tiene sus propias reglas, aprobaciones y costos. Por ejemplo, WhatsApp y la IA cobran por uso: siempre te lo aclaramos y lo estimamos antes. No controlamos los cambios que hagan estos servicios.

09Lo que es tuyo

• Tu marca, tus contenidos y los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos.
• Si dejas de trabajar con nosotros, te entregamos una copia de tus contenidos y datos, y te transferimos el dominio.
• Las herramientas y el código base que usamos en varios proyectos siguen siendo de Orvana.

10Si se cancela el proyecto

Si decides cancelar después de pagar el anticipo, ese pago cubre el trabajo hecho hasta ese momento y no se devuelve.

11Confidencialidad

Lo que nos cuentes de tu negocio queda entre nosotros. Solo mostramos tu proyecto en nuestro portafolio o redes si nos das permiso.

12Lo que no podemos prometer

Hacemos todo lo posible para que tu página funcione bien y esté siempre en línea, pero no podemos garantizar resultados de ventas ni una posición concreta en Google: eso depende también de tu negocio, tu mercado y de Google.

13Contacto y cambios

Si tienes dudas sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected]. Si las cambiamos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios no afectan a las propuestas que ya aceptaste.